1. Schreib uns eine Mail an lager@speedengineering.de mit folgendem Inhalt: Vorname, Nachname – Bestellnummer – fehlende Artikelnummer.
Wir setzen uns umgehend mit Dir in Verbindung für eine kostenlose Nachsendung.

2. Nutze unseren Chat zur den definierten Zeiten und kommuniziere die gleichen Daten wie in der Email. 

In den meisten Fällen erhälst Du eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters nach Änderung des Status deiner Bestellung inkl. einer Sendungsnummer. Diese Sendungsnumer kannst Du zur Nachverfolgung deines Paketes nutzen und den Dienstleister damit kontaktieren. Achtung es gibt den Status „Sendung steht zur Abholung bereit bzw. ist angekündigt“ dieser Status sagt nur aus, dass dein Paket bei uns zur Abholung für den Paketdienstleister bereit steht und noch NICHT auf dem Weg ist. Diese Meldung kann oft über Wochenenden oder nach 17 Uhr, bis zum nächsten Werktag, bestand haben. Eine Anfrage an uns ist in diesem Fall nicht nötig da das Paket noch gar nicht auf dem Weg ist.

Ja alle Produkte wo dies möglich ist haben den Unterpunkt 

„Werkstatt Castrop-Rauxel – Einbaupauschale 0,5 Std.“

Klicke diesen mit an und der Mehrpreis wird direkt angezeigt. Lege den Hauptartikel in den Warenkorb schließe den Kauf ab und schon hast Du den Einbau mitgebucht. Innerhalb der kommenden 48 Stunden melden wir uns bei dir per Mail zwecks Terminabsprache zur Montage. Keine Angst deine Teile werden nicht versendet in diesem Fall außer Du wünscht es.

In der Regel findest Du alle verfügbaren Einbauanleitungen in Schriftform nach dem Kauf in einem Downloadlink welcher nur für Dich gilt. Doch obacht, nicht alle Produkte haben eine schriftliche Einbauanleitung. Wir arbeiten stetig daran allen Produkten diese bereitzustellen doch leider ist dieser Schritt sehr aufwendig und bedarf entsprechender Zeit.

Solltest Du nicht weiterkommen melde Dich bitte per Email an info@speedengineering mit folgenden Daten im Betreff:
Vorname, Nachname – Bestellnummer – Anfrage Einbauanleitung

Oder benutze unseren Chat. Dort wird Dir ebenso geholfen werden können.

Zu guter letzt stehen viele Anleitungen, per Video, parat unter:

https://www.youtube.com/@-manuals-speedengineering4200

Teilegutachten oder Materialzertifikate werden nur nach abgeschloßenem Kauf bereitgestellt. Entweder per Downloadlink oder Emailversand. Vorab können diese Dokumente leider nicht versendet werden.

Teilgutachten werden natürlich, wenn dazugehörig, mit deinem Paket in physischer Form mitgeschickt.

Du hast schon Produkte bei uns gekauft und diese sind verschlissen oder durch andere Umstände in Mitleidenschaft gezogen worden? Kein Problem wir halten uns an alle gesetzlichen Anforderungen der Gewährleistungs- und Garantieansprüche und darüber hinaus.

Schreibe uns gerne eine Mail an die order@speedengineering.de mit folgenden Daten:

Name, Nachname – Bestellnummer – Artikelnummer welche defekt scheint -Bilddatei des Artikels (wenn möglich)

Wir melden uns innerhlab von 48 Stunden bei Dir zur Lösung des Problems.